“总收入73.34亿元，毛利率为23.3%。其中，医疗服务贡献收入达22.88亿元，占总收入的31.2%。”3月15日，平安健康医疗科技有限公司了公布2021年年度业绩报告。报告期内，平安健康整体收入实现稳健增长。

数据显示，随着HMO健康管理+家庭医生会员制+020医疗服务商业模式的践行，全年累计付费用户数快速增长至超3800万，付费用户转化率提升至24.8%。

平安健康董事会主席兼CEO方蔚豪在发布会现场

HMO模式显成效 付费用户数增速显著提升

随着战略2.0深化，平安健康聚焦B2C用户，更好地服务支付方赋能供应方，并以会员制收费匹配增值服务收入的模式，对用户分层、产品分类，提高用户覆盖面及黏度。该公司累计注册用户数达4.2亿，累计咨询量保持行业领先地位，达到12.7亿人次。2021年全年累计付费用户数快速增长至超3800万，付费用户转化率达24.8%。

据悉，作为平安集团HMO管理式医疗模式的重要组成部分以及医疗生态圈旗舰，平安健康聚焦综合金融渠道，协同平安集团通过金融+医疗健康的服务组合打造有温度的金融，带动客户数、客户黏性、客户认可度等增长。以平安健康赋能平安保险的寿险“臻享RUN”系列服务为例，将医疗健康权益内化进保单，重疾险保单用户无需额外付费即可享有优质的医疗健康服务。

巨大的3.1亿人企业员工市场是平安健康另一聚焦点，公司形成员工体检、员工健康管理和企业福利兑换平台三大类产品，打造多个与大型央国企合作项目，提升企业员工在公司产品体系内的二次流量转化，促进医疗和健康产品的交叉销售。未来，平安健康将持续聚焦企业拓客渠道升级，深挖客户需求，精准匹配相关服务，落地创新项目。

打造家庭医生会员制 医疗收入占比有效提升

随着线上问诊服务的体验优化和模式创新，平安健康医疗服务贡献收入达22.88亿元，同比增长8%，占总收入31.2%。公司致力于打造高效、全面和专业的家庭医生会员制模式，全方位了解用户需求，转被动用户为主动用户。

目前，平台上已积累内外部医生团队及健康师、营养师和心理咨询师超4.8万名，签约外部名医超1100名，打造公司专业和权威严肃医疗形象的同时赋能企业员工产品，服务有高质量医疗服务需求的各渠道用户。同时，家庭医生会员制能更好地协助企业客户向企业员工提供更为高效、全面和专业的医疗健康服务，让员工更切实感受到企业的关怀与温度。

平安健康还深挖垂直领域，针对专科专病患者的刚需，新增专病服务包；有机结合线上线下资源，打造问诊、检验、治疗全病程管理服务产品；对诊疗系统进行升级，提供会员产品灵活权益组合，并完善诊后患者管理。在付费问诊全面实行后，付费率和专案成交率大幅提高，会员数、专科服务包覆盖人数均大幅增长，整体五星好评率上升至97.2%。